Entrega

Envíos

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE ENVÍO?

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío y del país.

Envío para pedidos hasta 8Kg Coste Plazo de entrega
Recogida en oficina de correos 5 € de 2 a 5 días laborables
Entrega a domicilio 5,5 € de 2 a 5 días laborables
Servicio urgente 6,3 € de 1 a 2 laborables

* Para productos de peso superior a 8kg, se incluirá información del coste del envío junto a la descripción detallada del articulo y también en el momento de realizar la compra.

**Envío gratis a Península por la compra superior a 60€.

Para envíos a Europa los gastos de envío son entre 13,99€ y 14,99€ según la zona (Tarifas válidas para envíos a Francia, Italia, Alemania e Inglaterra. Consultar coste para otros destinos de Europa.)

Los pedidos son procesados de lunes a viernes. El plazo de preparación para los pedidos realizados antes de las 12h (CET) será de 24-48 h. Los que se realicen en fin de semana o días festivos, puede tardar un día más.

Cambios y devoluciones

¿CUÁL ES LA NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

PixieKids te permite devolver los productos adquiridos dentro de 15 días desde la fecha de recepción del producto a cambio del importe pagado. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.

El importe se devolverá a través de la tienda online del mismo modo en el que realizó el pago.

Para las devoluciones, es necesario tramitar la devolución por la web para imprimir la factura de devolución e introducirla en el paquete junto con el producto. Una vez que tramite la solicitud de devolución en el apartado “mis compras” podrá imprimir la factura de devolución desde el icono de su cuenta en el apartado “mis devoluciones”.

Segardi Ecommerce S.L. solo aceptará devoluciones de productos que estén en las mismas condiciones en que se entregaron. De no ser así, Segardi Ecommerce S.L se reserva el derecho de aplicar una depreciación al producto devuelto.

A continuación, se muestran los pasos a seguir para generar la factura de devolución con cuenta de registro:

DEVOLUCIONES CON CUENTA DE INVITADO (SIN REGISTRO)

Para devoluciones sin cuenta de cliente es necesario ir al email que se recibió de confirmación del pedido.

  1. Pinchar en el enlace “seguimiento de invitado” que se encuentra debajo de la información.
  2. Introducir tu email y numero de pedido
  3. Generar una contraseña para crear la cuenta

Una vez metida la contraseña se podrá proceder a la devolución desde “mis pedidos” como indica el PDF explicativo.

¿QUÉ OCURRE SI EL ARTICULO RECIBIDO ESTÁ DEFECTUOSO?

Si el producto recibido no se ajusta a lo estipulado en el pedido o sufre algún daño o tara deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestra dirección info@segardi.com o bien llamando por teléfono al número +34 689506413 dónde le indicaremos la forma de proceder.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Empaqueta los artículos en el embalaje original, con sus envoltorios y el formulario de devolución. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.

Para proceder a la devolución del paquete existen 3 opciones:

  1. PixieKids.es cuenta con servicio de recogida a domicilio. El transportista acude a la dirección dada para recoger el paquete en un periodo de 24h excepto fines de semana y festivos. (coste del servicio 5,50€, o, en caso de envíos pesados el mismo importe que se pagó para la entrega)
  2. Puedes solicitar la entrega en una oficina de correos, en tal caso te enviaremos una etiqueta a tu correo electrónico con los datos necesarios para el envío. Asegúrate de recibir el comprobante de entrega al dejar el paquete en la oficina de correos que hayas elegido. (Coste del servicio 5€, o, en caso de envíos pesados el mismo importe que se pagó para la entrega)
  3. Puedes hacer el envío por el medio que elijas, en tal caso debes de enviarlo a la siguiente dirección:

Segardi Ecommerce, SL.
C/ Florida Auzoa, 56 – Pab. 25 A (E)
20120 Hernanni

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